(84.28) 38668999

  CART    0

  • Водопад Бан Зок - Вьетнам
  • Мьянма
  • Хой Ан - Вьетнам
  • Сием Реап - Камбоджа
  • ТАНЦЫ АПСАРА - КАМБОДЖА
  • ДАЙВИНГ - НЯЧАНГ

Часто Задаваемые Вопросы

 

    Как забронировать билет на внутренний и международный рейс?

    В настоящее время мы не можем проверять эти рейсы онлайн. Чтобы искать рейс, пожалуйста спросите нашую онлайн поддержку или напишите нам на e-mail   info@vietravel-vn.com, или по телефону горячей линии как указанному.

    Когда мне олатить?

    Все авиабилеты должны быть оплачены до или в момент выдачи билетов.
    Некоторые авиакомпании позволяют нам проводить заказы на ограниченный период времени, прежде чем платить за билет и выдачи.
    Ваша кредитная карта не будет выставлена счет, пока мы не подтвердим наличие рейсов и вы подтвердиие, что вы хотели бы приобрести и выдать билет.

    Что делать, если нужно отменить или изменить маршрут?

    Если вам нужно внести изменения или отменить свой маршрут, пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов напрямую. Расходы будут зависеть от политики авиакомпании, с которой вы заказали. Мы будем информировать отмены политики авиакомпаний, прежде чем вы покупаете билеты.

    Есть ли у вас электронные авиабилеты?

    Большинство авиакомпаний используют электронные билеты кроме некоторых специальных маршрутов, так и мы можем отправить клиентам билеты  по электронной почте или по факсу после выдачи.

    Почему цены не гарантированы для моего забронированного маршрута рейса?

    Авиакомпания оставляет за собой право изменять стоимость билетов в любое время, а налоги и сборы аэропорта также может быть изменены в любое время.
    Мы будем вам сообщить о стоимости билетов при вашем бронировании, но стоимость билетов не гарантируется до выдачи  билетов.

    Что произойдет, если я делаю заказ и затем не подтверждаю или плачу?

    Когда вы делаете заказ авиабилета, мы можем провести бронирование в течение ограниченного периода времени, который зависит от наличия полета и авиакомпании. Если мы не получим от вас подтверждение по e-mail или факсу, мы автоматически аннулируем бронирование.

    Как мне бронировать номенр в гостинице?

    Просто выберите отель, в котором вы желаете остаться (или пишите нам на e-mail или позвоните нам с вашими пожеланиями, мы и сделаем рекомендации). После того как вы выбрали отель, можете приступить к бронированию, нажав кнопку “Бронировать" и заполните все вашую информацию, и также другие особые запросы.
    Мы подтвердим наличие свободных мест в отеле.

    Когда мне оплатить? Нужно ли мне оплатить заранее или я могу оплатить в отеле?

    К сожалению, на данный момент, все бронирования должны быть оплачены заранее и сразу же после бронирования отеля. Мы не можем провести бронирование отелей без оплаты.
    Если вы желаете оплатить кредитной картой онлайн, ваша кредитная карта не будет выставляться, пока мы не подтвердим наличие мест в отеле.
    Если вы предпочитаете платить наличными или банковским переводом внутри Вьетнама, мы подтвердим наличие мест отеля с вами и условимся с вами встретиться для оплаты.

    Что делать, если нужно отменить или изменить бронирование?

    Если вы желаете вносить изменения или отменить свой маршрут, пожалуйста свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов напрямую.
    Расходы будут зависеть от политики отеля.

    Как я могу получить подтверждение отеля?

    После того как мы подтвердили наличие мест в отеле, мы отправим вам окончательное подтверждение по факсу или электронной почте.

    Что входит в стоимость отеля?

    В стоимость отеля на нашем сайте включают в себя все налоги и плата за обслуживание. Однако стоимость номера может включать или исключать завтрак в зависимости от политики отеля.

    Как я могу запросить ранний заезд или поздний выезд?

    Ранний заезд или поздний выезд может быть запрошен с отелем. Доплата может быть применена.

    Когда обязательные блюда и доплаты применяются?

    Клиентов просят заплатить за дополнительную плату и также за обязательные ужины на Рождество, Новый год и Вьетнамский Новый Год (Тет).

    Ваши цены указаны за человека в сутки?

    Да нет. Наша цена за номер в сутки.

    Могут ли дети проживают бесплатно?

    Наши цены основаны на двухместном размещении. Дети до двенадцати лет обычно проживают бесплатно и без дополнительной кровати. Почти отели и курорты принимают максимум 1 ребенка при проживании в одной кровати с родителями и завтраки для детей до 12 лет составляет 50% от цены взрослого.

    Как я могу доверять качеству туров, которые я покупаю от Vietravel?

    Мы заслужили хорошую репутацию за свои ценности, честности и профессионализм и использовала это, чтобы совершать лучшие cделки, что мы можем. Здесь, в Vietravel мы считаем, что это очень важное. Вся наша команда много работает, чтобы обеспечить дружелюбные и эффективные сервисы. Мы хотим, чтобы наши путешественники разделяют общее мнение о радостях и вызовы путешествия.

    Как забронировать и оплатить тур?

    Как только вы нашли тур, который вы хотели бы забронировать, пожалуйста, нажмите на кнопку "Заказ Сейчас" и введите свой детали заказа (даты, которые вы хотели бы поехать, количество людей, любые особые запросы). И как только мы подтверждаем наличие мест, мы вышлем вам по электронной почте подтверждение и ссылку для безопасной онлайн-оплаты c кредитной картой.
    Если вы хотите оплатить другим способом чем кредитной картой (наличными или банковским переводом), пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

    Что делать, если нужно отменить или изменить маршрут?

    Вам позволяют изменить дату если это необходимо и без доплаты до тех пор, пока вы даете заблаговременного уведомления.
    Отмены туров обычно включают в себя плату за аннулирование заказа, которая зависит от того, насколько заранее вы отменили. Пожалуйста, задавайте вопросы непосредственно о изменении или отмене для каждого конкретного тура!

    Что делать, если у меня есть особые потребности во время поездки?

    Если у вас есть особые требования - например: у вас есть большая группа или маленькие дети, вы инвалид или имеете физические ограничения, у вас есть особые потребности транспорта или если вы вегетарианец или есть другие пищевые аллергии – пожалуйста дайте нам знать и мы можем работать с вами и нашими поставщиками, чтобы гарантировать, что мы можем удовлетворить ваши потребности.

    Что делать, если у меня появились проблемы при поездке?

    Мы выбрали лучших поставщиков во Вьетнаме, Камбодже, Мьянме и Лаосе, и мы продолжаем собирать отзывы от клиентов для того, чтобы проанализировать качество этих туров, чтобы уменьшить проблемы.
    Если у вас есть жалобы или проблемы при поездке, которую вы покупаете у нас, мы рекомендуем вам довести его к нам как можно быстрее, так что мы можем прямо работать и с вами и нашими поставщиками для решения вашей проблемы или озабоченности.

    Существует ли какие-либо скрытые расходы вы не упоминаете? А какие чаевые?

    Да нет. Все включения и исключения упоминаются в нашем окончательном подтверждении для вашей поездки. То, что дать чаевые гидам и водителям в конце экскурсии зависет от желания туристов.

    Получают ли дети скидку?

    Да, конечно. Дети до 2 лет: бесплатно, 2 до 12 лет без дополнительной кровати: 50% от цены взрослого,  2 до 12 лет проживают с дополнительной кроватью: 85% от цены взрослого,   2 до 12 лет в Twin Share: 90% от цены взрослого,  

    Как долго этот пакетный тур действителен?

    Пожалуйста, просмотрите сроки действия каждого конкретного пакетного тура и обратите внимание, что сроки действия, как правило, существует в течение короткого времени с ограничениями на срок окончания выдачи билетов и период путешествия.

    Какое максимальное пребывание на этот пакетный тур? Могу ли я продлить мое пребывание?

    Да, вы определенно можете продлить свое пребывание. Доплата за дополнительную ночь указаны в каждом пакетном туре

    Как долго до заезда я должен платить за пакетный тур?

    Наш пакетный тур обычно требуется 3-9 дней заранее покупки.

    Могу ли я получить возмещение расходов если я аннулирую поездку после выдачи пакетный тур?

    Это зависит от условий пакетов, которые дает авиакомпания, однако, возмещение расходов могут быть осуществлено  или даже не допускается.

    В какой валюте рассчитана стоимость ваших туров?

    Только  в случае без упоминания, все цены, указанные на нашем сайте находятся в VND.

    Какие кредитные карты вы принимаете?

    Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, JCB карты, Diners Clup International.

    Как мне платить?


    - Мы принимаем оплату наличными при покупке услуг в офисе во Вьетнаме.

    - Для клиентов, которые покупают услуги на нашем сайте, мы принимаем оплату с помощью кредитной карты.
    -В случае клиенты, которые покупают индивидуальные услуги мы принимаем оплату с помощью кредитной карты и банковских переводов.
    Кредитные карты: Вы предоставляете нам детали вашей кредитной карты. Наш банк будет информировать вас заранее покупку любой кредитной карты сборы, которые могут применяться. Подтверждение будет отправлено после оплаты.
    Банковский перевод: Банковский перевод может быть сделан с вашего банковского счета за рубежом. Мы предоставим вам наши банковские реквизиты в момент подтверждения бронирования.